잇츠미의원 세종, 애프터닥 덕분에 2~3년간 방문이 없던 환자들이 다시 내원하기 시작했어요

재진 마케팅으로 2~3년간 끊겼던 환자가 다시 내원하기 시작했습니다. 애프터닥 도입 이후 실제 변화 사례를 확인해보세요.

Mar 18, 2026

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Q1. 잇츠미의원 세종점은 어떤 병원인지 소개 부탁드립니다.

잇츠미의원 세종점은 세종 지역에서 7년 차에 접어든, 미용 진료 분야의 한 축을 담당하는 메이저 병원입니다.

다양한 시술 경험과 임상 노하우를 바탕으로, 기존의 탄탄한 기반 위에 병원의 운영 체계와 진료 흐름을 더욱 정교하게 다듬어왔습니다.

저희의 방향성은 명확합니다.

바로 ‘서울까지 가지 않아도 모든 케어가 가능한 토탈 케어 병원’입니다.

미용 진료뿐만 아니라 피부 관련 보험 진료까지 병행하여, 세종과 인근 지역 환자분들이 피부에 대한 모든 고민을 한 곳에서 해결하실 수 있도록 공을 들이고 있습니다.

두 가지를 꼽습니다.

첫 번째는 ‘책임지는 진료’입니다.

시술 결과가 좋든, 예상과 다르든 끝까지 환자를 팔로업(Follow-up)하며 책임지는 것이 기본입니다.

한 명의 환자를 한 명의 원장이 끝까지 전담하여 케어하는 구조를 매우 중요하게 생각하며, 환자 개개인의 상태와 특성에 맞는 방향으로 진료를 이어가는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

두 번째는 ‘과학적 근거 기반의 진료’입니다.

막연한 기대나 개인적인 판단이 아니라, 의학적 근거를 바탕으로 가능한 것과 어려운 것을 명확히 설명해 드립니다.

애매한 희망보다는 정확한 정보를 전달하는 것이 결국 깊은 신뢰로 이어진다고 믿기 때문입니다.

우리 병원은 내부적으로 ‘사관학교’ 같은 구조를 지향합니다.

진료 범위가 넓고 장비가 많다 보니, 누구나 빠르게 적응할 수 있도록 진료와 응대 전반을 매뉴얼화하는 데 많은 신경을 쓰고 있습니다.

이런 기준을 바탕으로 병원을 운영하다 보니, 매뉴얼을 실제 현장에서 어떻게 일관되게 적용할지가 항상 중요한 과제였습니다.

그 과정에서 애프터닥이 큰 도움이 되었고, 재진 마케팅 측면에서 가장 큰 변화를 체감했습니다.

기존에는 문자로만 안내를 드렸던 환자들에게 카카오톡 기반 메시지로 전환하면서, 2~3년 동안 방문이 없던 환자들이 다시 내원하기 시작했습니다.

실제로 체감이 확실하게 되는 수준입니다.

평균 내원객이 적게는 20%, 많게는 50%까지 증가했습니다.

이미 우리 병원을 알고 있지만 발길이 끊겼던 환자들이 다시 내원하기 시작했고, 그 흐름이 꾸준히 이어지고 있다는 점이 가장 크게 느껴지는 변화입니다.

네이버, 카카오톡 등 여러 채널로 분산되었던 상담을 한 화면에서 통합 관리하게 되면서 데스크의 업무 부담이 크게 줄었습니다.

또한 병원의 철학과 메시지를 정돈된 형태로 전달할 수 있게 되면서, 브랜딩 측면에서도 긍정적인 변화를 느끼고 있습니다.

특히 내원객이 증가하면서 병원이 바빠진 것이 오히려 계기가 되어, 비효율적인 시술을 정리하고 시스템을 재점검하는 등 운영 전반을 한 단계 더 정리할 수 있었습니다.

이전에도 좋다는 생각은 있었지만, 새로 추가된 재진 마케팅의 효과를 실제로 경험해 보면서 지금은 확실히 말씀드릴 수 있습니다.

‘병원의 필수 동반자이자, 없어서는 안 될 시스템’입니다.

애프터닥은 단순히 병원 운영의 효율을 높여주는 것을 넘어, 재진 마케팅을 통해 실제로 환자가 다시 내원하게 만드는 시스템이라고 생각합니다.

모든 원장님은 효율적인 병원 운영과 확실한 브랜딩, 그리고 매출 성장이라는 같은 고민을 하실 겁니다.

애프터닥은 이 고민들을 동시에 해결해 주는 명확한 도구입니다.

특히 개원 후 일정 기간이 지나 성장이 정체된 병원이라면 꼭 도입해 보시길 권합니다.

이미 보유하고 있는 환자 DB를 다시 깨우는 것만으로도, 병원이 한 단계 더 도약하는 강력한 발판이 될 것입니다.